§1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy działający pod adresem mudra.com.pl prowadzony jest przez: Grzegorz Kowalski, ul. Szpaków 4/5
  41-205 Sosnowiec, NIP 6443269810, REGON 241721448
• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.
• Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności: ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, rozporządzeniem RODO (UE 2016/679).

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – właściciel sklepu Mudra.com.pl.
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.mudra.com.pl.
• Towar – odzież i inne produkty oferowane przez sklep.
• Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

• Klient może składać zamówienia 24/7 poprzez stronę internetową www.mudra.com.pl.
• W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrane produkty do koszyka i wypełnić formularz zamówienia.
• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
• Zawarcie umowy następuje w chwili otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
• Dostępne formy płatności: przelew online (Przelewy24, PayU), BLIK, płatność kartą, przelew tradycyjny, za pobraniem (jeśli dostępne).

§5. Dostawa

• Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz opcjonalnie krajów UE (jeśli dostępne).
• Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów InPost lub Poczty Polskiej.
• Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi złożyć pisemne oświadczenie (formularz zwrotu można pobrać ze strony sklepu).
• Towar należy odesłać na adres sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Koszt odesłania towaru ponosi klient.
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

§7. Reklamacje

• Towary oferowane przez sklep są nowe i wolne od wad.
• Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi w ciągu 2 lat od zakupu.
• Reklamację należy zgłosić mailowo lub pisemnie, załączając opis wady, datę wystąpienia oraz dowód zakupu.
• Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji klient ma prawo do: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu Mudra.com.pl.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień, obsługi klienta i marketingu (za zgodą).
• Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
• Szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
• Do umów zawieranych ze sklepem stosuje się prawo polskie.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.